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金融円滑化に向けた取組みについて 2013.7.26
 JAいび川(代表理事組合長 堀尾 茂之)は、農業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つと位置づけ、その実現に向けて取組んでおります。
 
 今般、下記のとおり金融円滑化にかかる取組みの基本方針を制定し、取組み体制を強化いたしました。
 
 この方針に基づきまして、お客様からのご相談等には、より一層丁寧な対応を心掛けてまいります。
 

1.金融円滑化にかかる基本方針

金融円滑化にかかる基本方針

いび川農業協同組合

 いび川農業協同組合(以下、「当組合」という。)は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。
 

  1. 当組合は、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性及び事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。
     
  2. 当組合は、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
     
    また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。

  3. 当組合は、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて、説明及び情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
     
    また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。

  4. 当組合は、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。

  5. 当組合は、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みについて、関係する他の金融機関や日本政策金融公庫、住宅金融支援機構、農業信用基金協会等との緊密な連携を図るよう努めてまいります。

    また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意し、お客様の同意を前提に情報交換に努めます。

  6. 当組合は、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。
     
    具体的には、

    (1) 組合長以下、関係役員部長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
    (2) 金融担当常務を「金融円滑化管理責任者」として、当組合全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
    (3) 各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。

  7. 当組合は、本方針に基づく金融円滑化管理体制について、その適切性及び有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
 
 
2.金融円滑化の実施に向けた体制の強化
 
 本方針を適切に実施するため、以下のとおり体制を強化しております。
 
  1. 適切な金融円滑化管理体制を確立するため、金融円滑化管理規程を策定いたしました。

  2. お客さまからの相談等に対して迅速かつ適切に対応するため、金融円滑化管理責任者・金融円滑化管理担当者・金融円滑化管理責任部署を設置し、金融円滑化に向けた体制を強化いたしました。

  3. 金融円滑化に関する役職員の教育・研修等の実施により資質向上に努めます。
 
3.金融円滑化にかかる苦情・相談窓口の設置
 
 以下の本支店の融資担当者が、お客様からの貸出条件変更等にかかるご相談に応じております。

お客様のためのご相談窓口

店舗名

所在地

電話番号

本所

揖斐川町上南方15

23-1536

揖斐支店

揖斐川町三輪637

22-1141

北和支店

揖斐川町上南方442

22-0114

小島支店

揖斐川町小島156-1

22-2143

養基支店

池田町沓井1210

45-3146

谷汲支店

揖斐川町谷汲深坂2833

55-2311

久瀬支店

揖斐川町東津汲875-3

54-2002

大野支店

大野町大野201-1

32-1161

揖東支店

大野町加納483

35-2111

池田支店

池田町青柳37-3

45-2043

八幡支店

池田町片山972

45-2818

池田東支店

池田町上田1318

45-6911

(ご相談受付時間:9時〜17時)
※貸出条件変更等に係るご意見・苦情については,「お客様相談窓口」にてお受けいたします。
・お客様相談窓口 TEL 0120-23-6088
 

4.中小企業者等の事業改善または再生のための支援にかかる体制
 
 金融円滑化責任部署を中心に経営改善または再生のための支援について真摯に取組むとともに、役職員の資質向上に努めます。

 

以上

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